ABOUT

DOG BY DOGへお越しいただき、ありがとうございます。

【DOG BY DOGとは？】

DOG BY DOGは、
犬を愛する大人のための犬種別アパレルブランドです。

犬グッズらしさを前面に出すのではなく、
日常のファッションとして自然に着られることを大切にしています。

犬種それぞれの輪郭や表情、佇まいをデザインに落とし込み、
モノクロを中心に、余白を活かしたアイテムを制作しています。

愛犬と同じ犬種を選んだり、
好きな犬種を身につけたり。

DOG BY DOGの一着が、
犬との暮らしを少しだけ特別にする存在になれば嬉しく思います。


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【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、ご注文前にご確認いただきたい大切な内容です。

◆ ご注文前に必ずご確認のうえ、お買い求めください。

◆ 商品到着までしっかり対応させていただきますので、
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。


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【注文完了後のメールについて】

ご注文完了後や発送に関する重要なご案内は、
ご登録いただいたメールアドレスへお送りします。

▲ メールが届かない場合は、
迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。

▲ キャリアメールをご利用の場合、
当店からのメールを正常に受信できないことがあります。

可能な場合は、
Gmailなどのキャリアメール以外のメールアドレスをご登録ください。


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【受注生産・発送について】

DOG BY DOGの商品は、
【ご注文をいただいてから制作する受注生産商品】です。

ご注文・ご入金確認後に商品の制作を開始いたします。

そのため、
在庫商品とは異なり、発送までお時間をいただきます。


◆ 発送までの目安
【1〜2週間前後】

※商品の状況や製造状況によっては、
【3週間以上】かかる場合がございます。

※日数は営業日を基準としております。

※休業日は、製造・発送業務が行われない場合がございます。

※商品の在庫状況や製造上の都合などにより、
やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
その際は速やかにご連絡いたします。


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【ご注文からお届けまでの流れ】

ご注文
　↓
ご入金確認
　↓
商品制作
　↓
【4〜14営業日前後】
　↓
商品発送
　↓
【1〜5営業日前後】
　↓
商品到着


※上記はあくまで目安です。

※製造状況・配送地域・交通事情・天候等により、
お届けまでの日数が前後する場合がございます。


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【お客様がご不在の場合】

ポスト投函可能な配送方法の場合は、
郵便受け等へお届けされます。

対面でのお受け取りが必要な配送の場合は、
不在通知等をご確認のうえ、
お客様ご自身で再配達のお手続きをお願いいたします。


▲ 以下の場合、商品が返送されることがあります。

・長期間お受け取りいただけなかった場合
・配送先住所に誤りがあった場合
・住所不明等で配送できなかった場合


※再発送が可能な場合でも、
再発送にかかる送料や手数料をご負担いただく場合がございます。

ご注文前に、
【郵便番号・住所・氏名】に誤りがないか必ずご確認ください。


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【キャンセル・ご注文内容の変更について】

DOG BY DOGの商品は受注生産のため、

【ご注文確定後のお客様都合による
キャンセル・変更・交換は原則としてお受けできません。】


ご注文確定前に、以下の内容を必ずご確認ください。

・商品
・カラー
・サイズ
・数量
・配送先住所


▲ 特にサイズについては、
商品ごとにサイズ感が異なる場合があります。

各商品ページのサイズ情報をご確認のうえ、
ご注文をお願いいたします。


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【返品・交換について】

商品到着後は、
できるだけ早めに商品の状態をご確認ください。


◆ 以下の場合は、返品・交換・返金等の対応をさせていただきます。

・商品に明らかな不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・プリント等に明らかな不具合がある場合


該当する場合は、

【商品到着後5日以内】

にお問い合わせください。


お問い合わせの際は、
不良箇所や商品の状態が分かる写真をご用意ください。


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【返品・交換をお受けできない場合】

以下の場合は、
返品・交換をお受けできません。


・サイズが合わなかった
・カラーやイメージが想像と違った
・注文内容を間違えた
・その他、お客様都合による返品
・商品到着から6日以上経過した商品
・一度使用された商品
・洗濯、クリーニング、お直し等をされた商品
・お客様のもとで汚れ、傷、ニオイ等が付着した商品


▲ 受注生産商品のため、
サイズやカラーはご注文前に十分ご確認ください。


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【商品画像・カラーについて】

商品画像は、
できるだけ実物に近い状態で掲載しております。

ただし、

・スマートフォン
・パソコン
・モニターの設定
・撮影環境
・光の当たり方

などにより、
実際の商品と色味が若干異なって見える場合があります。

あらかじめご了承ください。


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【プリント・商品の仕上がりについて】

製造工程上、
プリント位置・色味・仕上がりなどに
若干の個体差が生じる場合があります。

また、
製造時期や商品仕様等により、
サイズや細部の仕様がわずかに異なる場合があります。


※これらは製造工程上発生する範囲の差異となります。

あらかじめご了承のうえ、
お買い求めください。


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【お問い合わせについて】

商品やご注文についてご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。


返品・交換についてお問い合わせいただく場合は、
以下の内容をご記載ください。

・お名前
・注文日時
・注文番号
・商品名
・お問い合わせ内容
・商品の状態が分かる写真


お問い合わせ先：
【[email protected]】


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最後までお読みいただき、ありがとうございます。

それでは、
DOG BY DOGでのお買い物をお楽しみください。


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